Wygodne zwroty
Zwroty towaru - porady praktyczne
1. Kiedy mogę zwrócić towar?
Towar można zwrócić bez podawania powodu. Należy tylko poinformować nas o zwrocie przed upływem 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Czy mogę wymienić towar w przypadku kiedy rozmiar jest zły?
Tak. Należy tylko poinformować nas o wymianie przed upływem 30 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Czy mogę zwrócić tylko część zamówionych produktow?
Tak. Należy tylko poinformować nas o zwrocie przed upływem 30 dni od dnia otrzymania towaru.
4. Jak poinformować modny sklep o zwrocie lub wymianie towaru?
W dowolny wygodny dla Państwa sposób, np. telefonicznie, mejlem, listownie. Preferujemy formę mejlową na bok@modny-sklep.pl. Nie trzeba wypełniać żadnych specjalnych formularzy lub wysyłać ich pocztą. W przypadku wymiany można do paczki dołączyć kartkę papieru z numerem zamówienia i informacją na jaki kolor i rozmiar ma zostać wymieniony dany produkt.
5. Jak zapakować zwracany towar?
Najlepiej użyć tego samego kartonu, w którym otrzymali Państwo produkty. Jeśli oryginalny karton został wyrzucony, można użyć innego dowolnego kartonu np. pudełka po butach. Produkty zapakowane w karton nie ulegają uszkodzeniu podczas transportu.
6. Został zagubiony paragon, czy mogę dokonać zwrotu?
Tak. Paragon/rachunek nie jest potrzebny do wykonania zwrotu.
7. Jaką firmą kurierską dokonać zwrotu?
Można wysłać dogodną dla Państwa firmą kurierską, nie trzeba tego robić w ten sam sposób w jaki paczka została doręczona. Dobrze jest natomiast podać numer naszego telefonu: 505 057 598 - co ułatwi kontakt kurierowi w przypadku problemów z doręczeniem.
8. Czy mogę dokonać zwrotu za pomocą paczkomatów?
Tak. Przyjmujemy zwroty za pomocą poaczkomatów Inpost. Paczkomat, do którego należy wysłać paczkę to: numer: WRO17L, ul. Wapienna 35, 50-518 Wrocław. Proszę koniecznie podać nasz numer telefonu: 505 057 598 oraz adres email bok@modny-sklep.pl. Proszę do paczki włożyć kartkę z numerem zamówienia(szczególnie ważne w przypadku szybkich nadań przez aplikację).
9. Czy mogę dokonać zwrotu za pomocą "Paczki w ruchu" lub do innego punktu odbioru?
Nie. Jedynym wyjątkiem od zasady odesłania towaru pod nasz adres jaki obsługujemy są paczkomaty.
10. Czy mogę dokonać zwrotu za pomocą nierejestrowanej przesyłki "Pocztą Polską"?
Tak. Ale jest to metoda niepolecana. Nie ma pewności że taka paczka do nas dotrze. W przypadku problemów nie można zbadać gdzie paczka zaginęła.
11. W jaki sposób otrzymam zwrot pięniędzy?
W przypadku płatności za pomocą szybkich płatności "imoje" wykonujemy zwrot na konto z którego wyszła płatność. Jeśli płatność była przy odbiorze, prosimy na nasz adres mejlowy przesłać numer konta na jaki mamy dokonać zwrotu środków.
12. Na jaki adres przesłać zwrot?
- Modny Sklep s.c.
- Ul. Kobierzycka 3/1
- 52-315 Wrocław
- tel. 505 057 598
13. W jaki sposób najszybciej wymienić rozmiar?
W przypadku wymiany rozmiaru, musimy poczekać aż przesyłka zwrotna do nas dotrze. Następnie rozpoczynana jest procedura zwrotu, która trwa około 3 dni robocze. Dopiero po tym czasie możemy zacząć realizować nowe zamówienie. Zdecydowanie szybszą metodą jest, odesłanie do nas produktów i jednoczesne złożenie nowego zamówienia na nowe rozmiary. Nowe zamówienie jest realizowane od razu, a w momencie kiedy otrzymujemy zwrot, zwracamy pieniądze na konto. Efekt jest ten sam, ale w zdecydowanie krótszym czasie.
14. Nie wiem jak dokonać zwrotu towaru?
W przypadku dalszych wątpliwości, zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mejlowego z obsługą sklepu. Służymy pomocą.